Chính sách & điều khoản khi Thuê Xe và Đặt Tour tại AmiTaxi

1. Chính Sách Đặt Xe tại AmiTaxi

Hình thức đặt xe:

• Khách hàng có thể đặt xe qua các kênh sau:

  • Gọi trực tiếp hotline

  • Nhắn tin Zalo

  • Đặt xe qua website

Thời gian đặt trước:

• Khuyến khích khách hàng đặt trước ít nhất 30 phút – 1 tiếng để được phục vụ tốt nhất.

• Với các chuyến đi xa, nên đặt trước tối thiểu 4–6 tiếng, đặc biệt vào dịp lễ, Tết.

Chính sách thanh toán:

• Thanh toán linh hoạt:

  • Tiền mặt

  • Chuyển khoản

Chính sách huỷ xe:

• Huỷ trước 30 phút: miễn phí

• Huỷ dưới 30 phút trước giờ đón: thu phí 30% giá trị chuyến xe

• Tài xế đã đến nơi: tính phí tối thiểu hoặc theo thoả thuận

Lưu ý khi sử dụng dịch vụ:

• Không mang hàng cấm, chất cháy nổ hoặc vật nuôi mà không thông báo trước.

• Khách hàng chịu trách nhiệm về đồ đạc cá nhân. Nếu để quên đồ, liên hệ ngay hotline để được hỗ trợ tìm lại.

• Vui lòng không hút thuốc, xả rác hay làm bẩn xe.

2. Chính Sách Khi Booking Tour Ami Taxi

Thông tin booking tour:

• Tour bao gồm: xe đưa đón, hướng dẫn viên (nếu có), vé tham quan, nước uống, theo mô tả chi tiết từng gói tour.

• Khách cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, số lượng người, thời gian khởi hành và các yêu cầu đặc biệt (nếu có).

Chính sách thanh toán:

• Đặt cọc trước từ 30% – 50% giá trị tour để giữ chỗ.

• Thanh toán phần còn lại trước hoặc ngay tại thời điểm khởi hành (tuỳ thỏa thuận).

Chính sách huỷ tour:

• Huỷ trước 3 ngày: hoàn tiền 100%

• Huỷ từ 24 – 72 giờ trước tour: hoàn 50%

• Huỷ dưới 24 giờ hoặc không tham gia: không hoàn tiền

💡 Trường hợp bất khả kháng do thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh... Ami sẽ linh hoạt hỗ trợ đổi ngày hoặc hoàn phí.

Chính sách thay đổi lịch trình:

• Mọi thay đổi cần thông báo trước tối thiểu 24 giờ.

• Việc thay đổi tuỳ thuộc vào tình trạng sẵn có và phải được Ami Taxi xác nhận lại.

Quy định trong suốt hành trình:

• Tuân thủ theo hướng dẫn của tài xế/hướng dẫn viên.

• Không tự ý rời đoàn hoặc thay đổi lộ trình mà không báo trước.

• Ami có quyền từ chối phục vụ nếu khách vi phạm nội quy tour hoặc có hành vi gây mất an toàn.

3. Thông Tin Liên Hệ & Hỗ Trợ

Mọi thông tin chi tiết, thắc mắc hoặc khiếu nại, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0988.910.208

Website: ami-taxi.com

Email: amitaxivn@gmail.com

Cam kết từ Ami Taxi:

Chúng tôi luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu. Chính sách rõ ràng – Dịch vụ tận tâm – Phản hồi nhanh chóng chính là giá trị mà Ami Taxi theo đuổi trong mỗi chuyến đi của bạn!